Trocas e Devoluções

Garantia de satisfação: 30 dias para troca ou devolução, com total transparência e segurança.

Nossa Política de Troca e Devolução

Garantia de 30 Dias

Você tem 30 dias corridos a partir da data de recebimento para solicitar troca ou devolução, desde que o produto esteja em perfeito estado.

Condições Obrigatórias

O produto deve estar sem uso, na embalagem original intacta, com todos os acessórios, manuais e etiquetas. Sem sinais de uso ou danos causados pelo cliente.

Frete de Devolução

O frete de retorno é por conta do cliente (exceto em casos de defeito ou erro nosso). Após análise e aprovação, reembolsamos ou enviamos novo item.

Processo Simples

Entre em contato pelo chat, e-mail ou WhatsApp. Envie fotos do produto e nota fiscal. Analisamos em até 5 dias úteis.

Importante: Não aceitamos trocas ou devoluções de produtos personalizados, higiênicos ou que tenham sido usados. Em caso de defeito de fabricação, a garantia cobre troca gratuita (incluindo frete). Direito de arrependimento (Código de Defesa do Consumidor) é respeitado integralmente.

Como Solicitar Troca ou Devolução

  1. Entre em contato conosco em até 30 dias após o recebimento.
  2. Envie fotos do produto recebido, embalagem e nota fiscal.
  3. Aguardar aprovação da nossa equipe (até 5 dias úteis).
  4. Envie o produto de volta (frete por sua conta, exceto defeito/erro).
  5. Após recebimento e análise positiva, processamos a troca ou reembolso em até 10 dias úteis.